国际SOS：中国企业出海须提前做好全面风险管理

近日，国际SOS发布了《2025年度全球风险展望》报告（下称“报告”），并于2024年12月20日举办媒体圆桌会。会上，国际SOS相关代表对报告进行了解读，并揭示了企业在保障员工医疗健康和安全以及全球运营韧性方面所面临的挑战，也对未来一年的风险进行了分析预判。

报告指出，当前世界的风险局势呈现出碎片化趋势（a Fragmenting World），69% 的受访者预计，地缘政治紧张局势很可能将在 2025 年对其企业的业务或员工产生显著影响。78%的受访者认为职业倦怠和压力可能会在未来一年对其业务或员工造成重大影响。

随着中国企业出海步伐的加快，海外员工及其家属将面临多方面的风险。国际SOS中国援助中心医疗总监李侠指出，中国企业出海可能遇到的风险包括海外地区冲突、政治变化、治安环境，以及医疗资源不足、恶劣气候条件等，这些都可能对企业构成直接威胁。企业还需考虑法律合规风险、中外文化差异和沟通障碍，这些都可能导致团队协调能力下降，影响生产力。此外，海外政治局势的动荡可能影响物资供应链，导致资源供应不足，进而影响企业的发展。

面对这些多方面的风险，李侠建议企业应提前规避风险，例如在派驻员工出海前进行健康检查，选择适合目的地国家的、身体健康的人员。企业还需加强风险意识管理，为出海员工提供常态化危机培训，包括医疗和海外安全方面，以及文化差异培训，以提高团队的适应性和工作效率。

企业还需考虑如何在紧急情况下为员工提供母语支持，获取属地化支持，建立本地支持网络，确保员工及其家人能够第一时间获取重要资源。同时，企业应借助技术手段实现信息甄别和有效信息共享，避免虚假信息，确保团队成员在需要时能及时获取信息并相互支持。

此外，企业应定期关注员工的工作状态，特别是心理健康状态，建立开放的沟通环境，为员工提供心理支持。还应为海外员工提供全方位的健康保障，包括紧急医疗救援服务。

国际SOS差旅风险高级经理张盈妍强调，中国企业出海时需关注当地的政治、经济、自然灾害、医疗卫生、治安和恐怖活动风险等。企业应了解这些国家内部矛盾的外溢状态，并关注与国籍、身份、当地运营活动相关的特点，以识别可能带来的额外风险。

《2025年度全球风险展望》报告还指出，65%的受访者预计政治压力和焦虑将在2025年对其业务或员工产生重大影响。身心健康风险，如压力、职业倦怠、生活成本危机、心理健康状况、“躺平”心态和气候变化引发的焦虑等，可能对企业机构的业务或员工造成重大影响。

国际SOS全球医疗总监Irene Lai医生评论说，全球事件的不稳定性、不可预测性和难以控制性，加之生活成本危机，已成为导致员工压力和职业倦怠的主要因素。积极投资于员工身心健康福祉的企业机构正在构建运营韧性，营造健康的工作环境，包括保护和促进心理健康，这对于适应快速变化的世界至关重要。